Truy cập
Tài khoản và quyền trên các sản phẩm của bạn.
Sử dụng tính năng đăng nhập bằng mật mã đầu tiên và quản lý tư cách thành viên không gian làm việc cũng như các quyền cấp sản phẩm mà không cần tạo trải nghiệm tài khoản riêng cho từng ứng dụng.
Dành cho các đội vận chuyển nhiều sản phẩm
Một nền tảng đằng sau mỗi sản phẩm bạn vận chuyển.
Kết hợp các tài khoản, quyền truy cập sản phẩm và vấn đề của người dùng vào danh mục sản phẩm của bạn. Tốn ít công sức hơn để xây dựng lại các công cụ vận hành giống nhau cho mọi ứng dụng.
Tài khoản và quyền · Gói & giấy phép · Báo cáo và phản hồi
Studio mẫu Sản phẩm 4 · Sự cố mở 1
- Web biên tập khỏe mạnh
- Máy tính để bàn soạn thảo khỏe mạnh
- Dịch vụ lưu trữ Đang chờ xác minh
Xuất khẩu không hoàn tất.
Báo cáo từ Editor Web · bản phát hành hiện tại
Dữ liệu ví dụ. Không phải là không gian làm việc trực tiếp và không phải hoạt động của khách hàng.
01
Sản phẩm tiếp theo của bạn không có nghĩa là có một văn phòng hỗ trợ khác.
Một ứng dụng mới cần nhiều hơn những tính năng cốt lõi của nó. Ai đó vẫn phải quản lý tài khoản, kiểm tra quyền truy cập sản phẩm và phản hồi khi có sự cố.
Xây dựng trải nghiệm dành riêng cho sản phẩm. Tái sử dụng nền tảng hoạt động.
Sản phẩm riêng biệt.
- Product ATài khoản · Giấy phép · Hộp thư đến
- Product BTài khoản · Giấy phép · Hộp thư đến
- Product CTài khoản · Giấy phép · Hộp thư đến
Mỗi sản phẩm đều xây dựng lại tài khoản, quyền, giấy phép và hộp thư hỗ trợ.
Hoạt động được kết nối.
- Product ATính năng sản phẩm
- Product BTính năng sản phẩm
- Product CTính năng sản phẩm
Access · Commerce · Care
Các tính năng và dữ liệu dành riêng cho sản phẩm vẫn còn trong sản phẩm. Lớp hoạt động chia sẻ được sử dụng lại.
02
Từ “Tôi không thể xuất” đến câu trả lời có ngữ cảnh.
-
Xác định sản phẩm
Xem yêu cầu đến từ đâu và bản phát hành nào có liên quan.
-
Kiểm tra quyền truy cập phù hợp
Đối với người dùng đã được xác minh, hãy xem lại các quyền và quyền lợi liên quan của sản phẩm trong phạm vi được ủy quyền của bạn.
-
Hiểu vấn đề
Đưa mô tả của người dùng và bằng chứng kỹ thuật có sẵn vào cùng một trường hợp.
-
Trả lời hoặc bỏ qua
Trả lời theo ngữ cảnh hoặc chuẩn bị bằng chứng mà nhà phát triển của bạn cần điều tra.
Một trường hợp. Ít qua lại giữa các công cụ.
- Phóng viên đã được xác minh
- •••
- Web biên tập
- ISS-0001
- Bản phát hành hiện tại
- 3.1.7
- Đã nhận được báo cáo
- 11:42
Dữ liệu ví dụ. Không phải là không gian làm việc trực tiếp và không phải hoạt động của khách hàng.
03
Ba khu vực được kết nối. Một bối cảnh làm việc.
Thương mại
Kết nối hồ sơ mua hàng để truy cập sản phẩm.
Sắp xếp các kế hoạch, giấy phép, chỗ ngồi và quyền sử dụng xung quanh các sản phẩm mà khách hàng của bạn sử dụng. Giữ quá trình xử lý thanh toán tách biệt với các quyết định truy cập bên trong sản phẩm của bạn.
Chăm sóc
Các báo cáo luôn kết nối với cuộc trò chuyện.
Đưa báo cáo của người dùng, chẩn đoán có liên quan và phản hồi vào quy trình hỗ trợ chung. Cung cấp cho nhóm của bạn bối cảnh để điều tra và cung cấp cho người dùng của bạn cách theo dõi.
Chọn các mô-đun phù hợp với thiết lập của bạn.
04
Được xây dựng cho các nhóm có nhiều sản phẩm để chạy.
Một ứng dụng web và người bạn đồng hành trên máy tính để bàn của nó. Một số sản phẩm SaaS. Một studio nhỏ vận chuyển bộ sưu tập công cụ ngày càng tăng.
Giữ bản sắc sản phẩm và bối cảnh hoạt động cùng nhau, trong khi mỗi ứng dụng vẫn giữ được trải nghiệm hữu ích.
- Dành cho các nhóm sản phẩm nhỏ.
- Đối với các studio phần mềm.
- Đối với danh mục đầu tư trên web và máy tính để bàn.
05
Bắt đầu với một sản phẩm. Thêm những gì bạn cần.
-
Chọn vấn đề vận hành để giải quyết.
Bắt đầu với tài khoản, quyền truy cập sản phẩm hoặc vấn đề của người dùng.
-
Kết nối sản phẩm liên quan.
Sử dụng đường dẫn tích hợp được hỗ trợ cho ứng dụng và môi trường của bạn.
-
Giữ quy trình làm việc cùng nhau.
Cung cấp cho nhóm của bạn một nơi nhất quán để quản lý công việc được kết nối.
Đã có danh tính hoặc nhà cung cấp thanh toán? Hãy lập bản đồ tích hợp xung quanh các hệ thống bạn sử dụng.
06
Hoạt động chia sẻ. Ranh giới rõ ràng.
Giữ không gian làm việc và quyền sản phẩm riêng biệt. Cung cấp cho các thành viên trong nhóm quyền truy cập vào công việc mà họ chịu trách nhiệm và giữ các câu trả lời hướng tới khách hàng tách biệt với các ghi chú nội bộ.
Thu thập bối cảnh vấn đề liên quan thay vì yêu cầu người dùng gửi mọi thứ. Giữ dữ liệu và logic dành riêng cho sản phẩm thuộc về ứng dụng của bạn ở đó.
07
Một số câu hỏi thực tế.
Chúng tôi có phải thay thế xác thực hoặc thanh toán hiện tại không?
Không nhất thiết phải như vậy. Bắt đầu với các mô-đun phù hợp với nhu cầu của bạn và xem lại đường dẫn tích hợp được hỗ trợ cho hệ thống hiện tại của bạn.
Điều này chỉ dành cho các trang web?
Nền tảng này dành cho các nhóm có sản phẩm web và ứng dụng. Xác nhận các tùy chọn báo cáo và tích hợp cho thời gian chạy bạn sử dụng.
IO Patina có trả lời các yêu cầu hỗ trợ của người dùng dành cho chúng tôi không?
Nhóm của bạn quản lý các báo cáo và cuộc trò chuyện của người dùng. IO Patina cung cấp nền tảng và hỗ trợ cho chính nền tảng đó.
Nền tảng có thay thế phần phụ trợ của ứng dụng của chúng tôi không?
Không. Các tính năng cốt lõi, dữ liệu sản phẩm và quy tắc kinh doanh của ứng dụng sẽ vẫn gắn liền với sản phẩm của bạn. Nền tảng kết nối công việc vận hành chung.
Chúng ta có thể bắt đầu với một sản phẩm hoặc một mô-đun không?
Có, trong cấu hình được hỗ trợ. Chúng tôi có thể xem xét các sản phẩm, mô-đun và công việc tích hợp liên quan đến quá trình thiết lập của bạn.
Làm thế nào để chúng ta thảo luận về giá cả và sự phù hợp?
Hãy cho chúng tôi biết về sản phẩm của bạn và quy trình công việc bạn muốn kết nối. Chúng tôi sẽ thảo luận về phạm vi và các điều khoản thương mại với bạn.
08
Đưa sản phẩm tiếp theo vào cùng một bức tranh hoạt động.
Hãy cho chúng tôi biết bạn đang xây dựng những gì, những gì bạn đã sử dụng và các hoạt động đang trở nên lặp đi lặp lại ở đâu.
Đã sử dụng Nền tảng? Đăng nhập.
IO Patina Platform
Hoạt động được chia sẻ cho các sản phẩm bạn xây dựng.
Dịch vụ này hiện đang chạy với quyền truy cập hạn chế. Tính khả dụng công khai là một quyết định phát hành riêng biệt.