Pour les équipes qui lancent plusieurs produits
Réunissez comptes, accès aux produits et signalements d'utilisateurs sur l'ensemble de votre portefeuille. Consacrez moins d'efforts à reconstruire les mêmes outils opérationnels pour chaque application.
Comptes et autorisations · Forfaits et licences · Signalements et réponses
L'export ne s'est pas terminé.
Signalé depuis Editor Web · version actuelle
Données d'exemple. Ce n'est ni un espace de travail réel ni une activité client.
01
Une nouvelle application a besoin de plus que ses fonctionnalités principales. Quelqu'un doit toujours gérer les comptes, vérifier l'accès aux produits et répondre lorsqu'un problème survient.
Construisez l'expérience propre au produit. Réutilisez la base opérationnelle.
Chaque produit reconstruit les comptes, les autorisations, les licences et une boîte de réception d'assistance.
Access · Commerce · Care
Les fonctionnalités et les données propres au produit y restent. La couche opérationnelle partagée est réutilisée.
02
Voyez d'où vient la demande et quelle version est concernée.
Pour un utilisateur vérifié, examinez les autorisations et les licences du produit dans votre périmètre autorisé.
Réunissez la description de l'utilisateur et les preuves techniques disponibles dans le même dossier.
Répondez en contexte, ou préparez les éléments dont votre développeur a besoin pour enquêter.
Un seul dossier. Moins d'allers-retours entre les outils.
Données d'exemple. Ce n'est ni un espace de travail réel ni une activité client.
03
Access
Utilisez une connexion fondée sur les clés d'accès et gérez l'appartenance aux espaces de travail et les autorisations par produit, sans créer une expérience de compte distincte pour chaque application.
Commerce
Organisez forfaits, licences, sièges et droits d'usage autour des produits qu'utilisent vos clients. Gardez le traitement des paiements distinct des décisions d'accès à l'intérieur de votre produit.
Care
Réunissez les signalements d'utilisateurs, les diagnostics pertinents et les réponses dans un flux d'assistance partagé. Donnez à votre équipe le contexte pour enquêter et à vos utilisateurs un moyen de suivre leur demande.
Choisissez les modules adaptés à votre configuration.
04
Une application web et son équivalent bureau. Plusieurs produits SaaS. Un petit studio qui publie une collection d'outils qui s'étoffe.
Gardez ensemble l'identité du produit et le contexte opérationnel, pendant que chaque application conserve l'expérience qui la rend utile.
05
Commencez par les comptes, l'accès aux produits ou les signalements d'utilisateurs.
Utilisez la voie d'intégration prise en charge pour votre application et votre environnement.
Donnez à votre équipe un endroit cohérent pour gérer le travail connecté.
Vous avez déjà un fournisseur d'identité ou de paiement ? Construisons l'intégration autour des systèmes que vous utilisez.
06
Gardez distincts les espaces de travail et les autorisations produit. Donnez à chaque membre l'accès au travail dont il est responsable, et séparez les réponses aux clients des notes internes.
Recueillez le contexte pertinent d'un signalement plutôt que de demander aux utilisateurs de tout envoyer. Les données et la logique propres à votre application y restent.
07
Pas nécessairement. Commencez par les modules qui correspondent à vos besoins et examinez la voie d'intégration prise en charge pour votre pile actuelle.
La plateforme s'adresse aux équipes ayant des produits web et applicatifs. Vérifiez les options de signalement et d'intégration pour les environnements que vous utilisez.
Votre équipe gère les signalements et les conversations de vos utilisateurs. IO Patina fournit la plateforme et l'assistance de la plateforme elle-même.
Non. Les fonctionnalités principales, les données produit et les règles métier de votre application restent avec votre produit. Platform relie le travail opérationnel partagé.
Oui, dans une configuration prise en charge. Nous pouvons examiner ensemble les produits, les modules et le travail d'intégration nécessaires.
Parlez-nous de vos produits et des flux de travail que vous souhaitez connecter. Nous discuterons avec vous du périmètre et des conditions commerciales.
08
Dites-nous ce que vous construisez, ce que vous utilisez déjà et où les opérations deviennent répétitives.
Vous utilisez déjà Platform ? Se connecter.
IO Patina Platform
Des opérations partagées pour les produits que vous construisez.
Ce service fonctionne actuellement avec un accès restreint. Sa mise à disposition publique fait l'objet d'une décision de lancement distincte.