Доступ
Облікові записи та дозволи для всіх ваших продуктів.
Використовуйте вхід за допомогою ключа доступу та керуйте членством у робочій області та дозволами на рівні продукту, не створюючи окремого облікового запису для кожної програми.
Для команд, які доставляють кілька продуктів
Одна платформа за кожним продуктом, який ви доставляєте.
Об’єднайте облікові записи, доступ до продуктів і проблеми користувачів у своєму портфоліо продуктів. Витрачайте менше зусиль на відновлення одних і тих самих робочих інструментів для кожної програми.
Облікові записи та дозволи · Плани та ліцензії · Звіти та відповіді
Студія прикладу Продукти 4 · Відкрита проблема 1
- Веб-редактор Здоровий
- Робочий стіл редактора Здоровий
- Архівна служба Очікує перевірки
Експорт не завершено.
Повідомлено з веб-редакції · поточний випуск
Приклад даних. Не живий робочий простір і не діяльність клієнтів.
01
Ваш наступний продукт не повинен означати ще один бек-офіс.
Нова програма потребує не тільки основних функцій. Хтось все одно має керувати обліковими записами, перевіряти доступ до продукту та реагувати, коли щось йде не так.
Створіть досвід, пов’язаний із продуктом. Повторне використання операційної основи.
Окремі продукти.
- Product AОблікові записи · Ліцензії · Вхідні
- Product BОблікові записи · Ліцензії · Вхідні
- Product CОблікові записи · Ліцензії · Вхідні
Кожен продукт перебудовує облікові записи, дозволи, ліцензії та папку вхідних повідомлень підтримки.
Підключені операції.
- Product AОсобливості продукту
- Product BОсобливості продукту
- Product CОсобливості продукту
Access · Commerce · Care
Особливості продукту та дані залишаються в продукті. Спільний операційний рівень використовується повторно.
02
Від «Я не можу експортувати» до відповіді з контекстом.
-
Визначте товар
Подивіться, звідки надійшов запит і про який випуск йдеться.
-
Перевірте правильний доступ
Для перевіреного користувача перегляньте відповідні дозволи продукту та повноваження в межах вашої авторизованої сфери.
-
Зрозумійте проблему
Введіть опис користувача та наявні технічні докази в одну справу.
-
Відповісти або передати
Відповідайте в контексті або підготуйте докази, які ваш розробник потребує для дослідження.
Один випадок. Менше руху вперед і назад між інструментами.
- Перевірений репортер
- •••
- Веб-редактор
- ISS-0001
- Поточний випуск
- 3.1.7
- Звіт отримано
- 11:42
Приклад даних. Не живий робочий простір і не діяльність клієнтів.
03
Три пов'язані області. Один робочий контекст.
Комерція
Підключіть записи про покупки до доступу до продукту.
Організуйте плани, ліцензії, робочі місця та права використання навколо продуктів, якими користуються ваші клієнти. Зберігайте обробку платежів окремо від рішень щодо доступу у вашому продукті.
Догляд
Звіти, які залишаються пов’язаними з розмовою.
Введіть звіти користувачів, відповідну діагностику та відповіді в спільний робочий процес підтримки. Надайте вашій команді контекст для дослідження, а вашим користувачам – спосіб подальших дій.
Виберіть модулі, які відповідають вашим налаштуванням.
04
Створено для команд, які працюють із кількома продуктами.
Веб-додаток і його компаньйон для робочого столу. Кілька продуктів SaaS. Невелика студія, яка постачає зростаючу колекцію інструментів.
Зберігайте ідентичність продукту та робочий контекст разом, а кожна програма зберігає досвід, який робить її корисною.
- Для невеликих груп продуктів.
- Для програмних студій.
- Для веб- і настільних портфоліо.
05
Почніть з одного продукту. Додайте те, що вам потрібно.
-
Виберіть операційну задачу для вирішення.
Почніть з облікових записів, доступу до продукту або проблем користувачів.
-
Підключіть відповідний продукт.
Використовуйте підтримуваний шлях інтеграції для вашої програми та середовища.
-
Тримайте робочий процес разом.
Надайте своїй команді узгоджене місце для керування пов’язаною роботою.
У вас уже є ідентифікатор або постачальник платежів? Давайте зобразимо інтеграцію навколо систем, які ви використовуєте.
06
Спільні операції. Чіткі межі.
Розрізняйте робочі області та дозволи для продуктів. Надайте членам команди доступ до роботи, за яку вони відповідають, і зберігайте відповіді клієнта окремо від внутрішніх приміток.
Збирайте релевантний контекст проблеми, а не просіть користувачів надсилати все. Зберігайте там дані та логіку продукту, які належать до вашої програми.
07
Кілька практичних питань.
Чи потрібно замінити існуючу автентифікацію чи платежі?
Не обов'язково. Почніть із модулів, які відповідають вашим потребам, і перегляньте підтримуваний шлях інтеграції для вашого поточного стеку.
Це лише для веб-сайтів?
Платформа призначена для команд з веб-продуктами та додатками. Підтвердьте параметри звітування та інтеграції для середовища виконання, яке ви використовуєте.
Чи відповідає IO Patina на запити наших користувачів у службу підтримки?
Ваша команда керує звітами та розмовами ваших користувачів. IO Patina надає платформу та підтримку самої платформи.
Чи замінює платформа серверну частину нашої програми?
Ні. Основні функції програми, дані продукту та бізнес-правила залишаються у вашому продукті. Платформа поєднує спільну операційну роботу.
Чи можемо ми почати з одного продукту чи одного модуля?
Так, у підтримуваній конфігурації. Ми можемо переглянути продукти, модулі та роботу з інтеграції, пов’язану з вашим налаштуванням.
Як ми обговорюємо ціни та відповідність?
Розкажіть нам про свої продукти та робочі процеси, які ви хочете підключити. Ми обговоримо з вами обсяг і комерційні умови.
08
Перенесіть наступний продукт на ту саму робочу картинку.
Розкажіть нам, що ви створюєте, що вже використовуєте, а де операції стають повторюваними.
Вже використовуєте платформу? Увійдіть.
IO Patina Platform
Спільні операції для продуктів, які ви створюєте.
Зараз ця служба працює з обмеженим доступом. Загальнодоступність є окремим рішенням про випуск.