Доступ
Учетные записи и разрешения для всех ваших продуктов.
Используйте вход с ключом доступа и управляйте членством в рабочей области и разрешениями на уровне продукта, не создавая отдельную учетную запись для каждого приложения.
Для команд, поставляющих несколько продуктов
Одна платформа для каждого продукта, который вы отправляете.
Объедините учетные записи, доступ к продуктам и проблемы пользователей в своем портфеле продуктов. Тратьте меньше усилий на создание одних и тех же рабочих инструментов для каждого приложения.
Учетные записи и разрешения · Планы и лицензии · Отчеты и ответы
Пример студии Продукты 4 · 1 открытая проблема
- Веб-редактор Здоровый
- Рабочий стол редактора Здоровый
- Архивная служба Ожидает проверки
Экспорт не завершен.
Сообщено из веб-редактора · текущий выпуск
Пример данных. Не живое рабочее пространство и не активность клиентов.
01
Ваш следующий продукт не должен означать еще один бэк-офис.
Новому приложению нужно нечто большее, чем его основные функции. Кто-то по-прежнему должен управлять учетными записями, проверять доступ к продуктам и реагировать, когда что-то идет не так.
Создавайте опыт, ориентированный на конкретный продукт. Повторное использование операционной основы.
Отдельные продукты.
- Product AАккаунты · Лицензии · Входящие
- Product BАккаунты · Лицензии · Входящие
- Product CАккаунты · Лицензии · Входящие
В каждом продукте перестраиваются учетные записи, разрешения, лицензирование и почтовый ящик поддержки.
Связанные операции.
- Product AОсобенности продукта
- Product BОсобенности продукта
- Product CОсобенности продукта
Access · Commerce · Care
Специфические для продукта функции и данные остаются в продукте. Общий операционный уровень используется повторно.
02
От «не могу экспортировать» до ответа с контекстом.
-
Определите продукт
Посмотрите, откуда поступил запрос и о каком выпуске идет речь.
-
Проверьте правильный доступ
Для проверенного пользователя просмотрите соответствующие разрешения и права для продукта в пределах разрешенной области действия.
-
Понять проблему
Принесите описание пользователя и имеющиеся технические доказательства в одно и то же дело.
-
Ответьте или передайте
Ответьте в контексте или подготовьте доказательства, которые ваш разработчик должен изучить.
Один случай. Меньше переключений между инструментами.
- Проверенный репортер
- •••
- Веб-редактор
- ISS-0001
- Текущая версия
- 3.1.7
- Отчет получен
- 11:42
Пример данных. Не живое рабочее пространство и не активность клиентов.
03
Три взаимосвязанных региона. Один рабочий контекст.
Коммерция
Подключите записи о покупках к доступу к продуктам.
Организуйте планы, лицензии, места и права на использование для продуктов, которые используют ваши клиенты. Отделяйте обработку платежей от принятия решений о доступе внутри вашего продукта.
Уход
Отчеты, которые остаются на связи с разговором.
Объедините пользовательские отчеты, соответствующую диагностику и ответы в общий рабочий процесс поддержки. Предоставьте вашей команде контекст для исследования, а вашим пользователям — возможность принять последующие меры.
Выберите модули, которые подходят для вашей установки.
04
Создан для команд, работающих с более чем одним продуктом.
Веб-приложение и его настольный компаньон. Несколько SaaS-продуктов. Небольшая студия, поставляющая постоянно растущую коллекцию инструментов.
Сохраняйте идентичность продукта и рабочий контекст вместе, в то время как каждое приложение сохраняет тот опыт, который делает его полезным.
- Для небольших продуктовых команд.
- Для студий программного обеспечения.
- Для веб-портфолио и настольного компьютера.
05
Начните с одного продукта. Добавьте то, что вам нужно.
-
Выберите операционную проблему, которую необходимо решить.
Начните с учетных записей, доступа к продуктам или проблем пользователей.
-
Подключите соответствующий продукт.
Используйте поддерживаемый путь интеграции для вашего приложения и среды.
-
Держите рабочий процесс вместе.
Предоставьте своей команде единое место для управления связанной работой.
У вас уже есть поставщик удостоверений личности или платежный сервис? Давайте нарисуем интеграцию с системами, которые вы используете.
06
Общие операции. Четкие границы.
Разделяйте рабочие области и права доступа к продуктам. Предоставьте членам команды доступ к работе, за которую они отвечают, и храните ответы для клиентов отдельно от внутренних заметок.
Собирайте соответствующий контекст проблемы, а не просите пользователей присылать все. Храните там данные и логику, относящиеся к конкретному продукту, которые относятся к вашему приложению.
07
Несколько практических вопросов.
Нужно ли нам заменять существующую аутентификацию или платежи?
Не обязательно. Начните с модулей, которые соответствуют вашим потребностям, и просмотрите поддерживаемый путь интеграции для вашего текущего стека.
Это только для сайтов?
Платформа предназначена для команд, работающих с веб-продуктами и приложениями. Подтвердите параметры отчетности и интеграции для используемых вами сред выполнения.
Отвечает ли IO Patina на запросы наших пользователей о поддержке?
Ваша команда управляет отчетами и беседами ваших пользователей. IO Patina предоставляет платформу и поддержку самой платформы.
Заменяет ли Платформа серверную часть нашего приложения?
Нет. Основные функции вашего приложения, данные о продукте и бизнес-правила остаются с вашим продуктом. Платформа объединяет совместную оперативную работу.
Можем ли мы начать с одного продукта или одного модуля?
Да, в рамках поддерживаемой конфигурации. Мы можем просмотреть продукты, модули и работы по интеграции, необходимые для вашей установки.
Как мы обсудим цену и соответствие?
Расскажите нам о своих продуктах и рабочих процессах, которые вы хотите подключить. Мы обсудим с вами объем и коммерческие условия.
08
Приведите следующий продукт в ту же операционную картину.
Расскажите нам, что вы создаете, что уже используете и где операции становятся повторяющимися.
Уже используете платформу? Войти.
IO Patina Platform
Общие операции для создаваемых вами продуктов.
В настоящее время эта служба работает с ограниченным доступом. Публичная доступность — это отдельное решение о выпуске.