Toegang
Accounts en machtigingen voor al uw producten.
Gebruik eerst inloggen met een wachtwoord en beheer het lidmaatschap van de werkruimte en de machtigingen op productniveau zonder voor elke app een aparte accountervaring te creëren.
Voor teams die meerdere producten verzenden
Eén platform achter elk product dat u verzendt.
Breng accounts, producttoegang en gebruikersproblemen samen in uw productportfolio. Besteed minder moeite aan het opnieuw opbouwen van dezelfde operationele tools voor elke app.
Accounts en machtigingen · Abonnementen en licenties · Rapporten en antwoorden
Voorbeeld Studio 4-producten · 1 open probleem
- Redacteur Web Gezond
- Editor-bureaublad Gezond
- Archiefdienst In afwachting van verificatie
Het exporteren is niet voltooid.
Gerapporteerd door Editor Web · huidige release
Voorbeeldgegevens. Geen live werkruimte en geen klantactiviteit.
01
Uw volgende product mag niet een nieuwe backoffice betekenen.
Een nieuwe app heeft meer nodig dan alleen de kernfuncties. Iemand moet nog steeds accounts beheren, producttoegang controleren en reageren als er iets misgaat.
Bouw de productspecifieke ervaring. Hergebruik de operationele basis.
Aparte producten.
- Product AAccounts · Licenties · Inbox
- Product BAccounts · Licenties · Inbox
- Product CAccounts · Licenties · Inbox
Elk product herbouwt accounts, machtigingen, licenties en een ondersteuningsinbox.
Verbonden operaties.
- Product AProducteigenschappen
- Product BProducteigenschappen
- Product CProducteigenschappen
Access · Commerce · Care
Productspecifieke kenmerken en gegevens blijven in het product. De gedeelde operationele laag wordt hergebruikt.
02
Van “Ik kan niet exporteren” naar een antwoord met context.
-
Identificeer het product
Bekijk waar het verzoek vandaan komt en om welke release het gaat.
-
Controleer de juiste toegang
Voor een geverifieerde gebruiker controleert u de relevante productmachtigingen en gebruiksrechten binnen uw geautoriseerde bereik.
-
Begrijp het probleem
Neem de beschrijving van de gebruiker en het beschikbare technische bewijsmateriaal mee in dezelfde zaak.
-
Reageer of geef het door
Reageer in context of bereid het bewijsmateriaal voor dat uw ontwikkelaar moet onderzoeken.
Eén geval. Minder heen en weer tussen tools.
- Geverifieerde verslaggever
- •••
- Redacteur Web
- ISS-0001
- Huidige uitgave
- 3.1.7
- Rapport ontvangen
- 11:42
Voorbeeldgegevens. Geen live werkruimte en geen klantactiviteit.
03
Drie verbonden gebieden. Eén werkcontext.
Handel
Koppel aankooprecords aan producttoegang.
Organiseer abonnementen, licenties, licenties en gebruiksrechten rond de producten die uw klanten gebruiken. Houd de betalingsverwerking gescheiden van de toegangsbeslissingen binnen uw product.
Zorg
Rapporten die verbonden blijven met het gesprek.
Voeg gebruikersrapporten, relevante diagnostische gegevens en antwoorden toe aan een gedeelde ondersteuningsworkflow. Geef uw team de context om te onderzoeken en uw gebruikers een manier om vervolgacties uit te voeren.
Kies de modules die bij jouw opstelling passen.
04
Gebouwd voor teams die meer dan één product willen gebruiken.
Een webapp en zijn desktopgenoot. Verschillende SaaS-producten. Een kleine studio die een groeiende collectie gereedschappen verzendt.
Houd de productidentiteit en de operationele context bij elkaar, terwijl elke app de ervaring behoudt die hem nuttig maakt.
- Voor kleine productteams.
- Voor softwarestudio's.
- Voor web- en desktopportfolio's.
05
Begin met één product. Voeg toe wat je nodig hebt.
-
Kies het operationele probleem dat u wilt oplossen.
Begin met accounts, producttoegang of gebruikersproblemen.
-
Sluit het betreffende product aan.
Gebruik het ondersteunde integratiepad voor uw toepassing en omgeving.
-
Houd de workflow bij elkaar.
Geef uw team een consistente plek om het verbonden werk te beheren.
Heeft u al een identiteits- of betalingsprovider? Laten we de integratie rond de systemen die u gebruikt in kaart brengen.
06
Gedeelde operaties. Duidelijke grenzen.
Houd werkruimten en productrechten gescheiden. Geef teamleden toegang tot het werk waarvoor ze verantwoordelijk zijn, en houd klantgerichte antwoorden gescheiden van interne notities.
Verzamel relevante probleemcontext in plaats van gebruikers te vragen alles te sturen. Bewaar de productspecifieke gegevens en logica die bij uw applicatie horen daar.
07
Een paar praktische vragen.
Moeten we onze bestaande authenticatie of betalingen vervangen?
Niet noodzakelijkerwijs. Begin met de modules die bij uw behoeften passen en bekijk het ondersteunde integratiepad voor uw huidige stack.
Is dit alleen voor websites?
Het platform is bedoeld voor teams met web- en appproducten. Bevestig de rapportage- en integratieopties voor de runtimes die u gebruikt.
Beantwoordt IO Patina de ondersteuningsverzoeken van onze gebruikers voor ons?
Uw team beheert de rapporten en gesprekken van uw gebruikers. IO Patina levert het platform en ondersteuning voor het platform zelf.
Vervangt Platform de backend van onze applicatie?
Nee. De kernfuncties, productgegevens en bedrijfsregels van uw applicatie blijven bij uw product. Platform verbindt het gedeelde operationele werk.
Kunnen we beginnen met één product of één module?
Ja, binnen een ondersteunde configuratie. We kunnen de producten, modules en integratiewerkzaamheden beoordelen die bij uw installatie betrokken zijn.
Hoe bespreken we de prijs en pasvorm?
Vertel ons over uw producten en de workflows die u wilt koppelen. De omvang en commerciële voorwaarden bespreken wij met u.
08
Breng het volgende product in hetzelfde bedrijfsbeeld.
Vertel ons wat u aan het bouwen bent, wat u al gebruikt en waar handelingen repetitief worden.
Gebruikt u Platform al? Log in.
IO Patina Platform
Gedeelde bewerkingen voor de producten die u bouwt.
Deze service wordt momenteel uitgevoerd met beperkte toegang. Publieke beschikbaarheid is een afzonderlijk vrijgavebesluit.