Erişim
Ürünleriniz genelindeki hesaplar ve izinler.
Her uygulama için ayrı bir hesap deneyimi oluşturmadan, geçiş anahtarını öncelikli kılan oturum açmayı kullanın; çalışma alanı üyeliğini ve ürün düzeyindeki izinleri yönetin.
Birden fazla ürün gönderen ekipler için
Gönderdiğiniz her ürünün arkasında bir platform.
Ürün portföyünüzdeki hesapları, ürün erişimini ve kullanıcı sorunlarını bir araya getirin. Her uygulama için aynı operasyonel araçları yeniden oluşturmak için daha az çaba harcayın.
Hesaplar ve izinler · Planlar ve lisanslar · Raporlar ve yanıtlar
Örnek Stüdyo 4 ürünleri · 1 açık sorun
- Editör Web Sağlıklı
- Düzenleyici Masaüstü Sağlıklı
- Arşiv Hizmeti Doğrulama bekleniyor
Dışa aktarma tamamlanmadı.
Editor Web'den bildirildi · güncel sürüm
Örnek veriler. Canlı bir çalışma alanı veya müşteri etkinliği değil.
01
Bir sonraki ürününüz başka bir arka ofis anlamına gelmemelidir.
Yeni bir uygulamanın temel özelliklerinden daha fazlasına ihtiyacı vardır. Birisinin hâlâ hesapları yönetmesi, ürün erişimini kontrol etmesi ve bir şeyler ters gittiğinde yanıt vermesi gerekiyor.
Ürüne özel deneyimi oluşturun. Operasyonel temeli yeniden kullanın.
Ayrı ürünler.
- Product AHesaplar · Lisanslar · Gelen Kutusu
- Product BHesaplar · Lisanslar · Gelen Kutusu
- Product CHesaplar · Lisanslar · Gelen Kutusu
Her ürün hesapları, izinleri, lisansları ve destek gelen kutusunu yeniden oluşturur.
Bağlantılı işlemler.
- Product AÜrün özellikleri
- Product BÜrün özellikleri
- Product CÜrün özellikleri
Access · Commerce · Care
Ürüne özgü özellikler ve veriler üründe kalır. Paylaşılan operasyonel katman yeniden kullanılır.
02
"Dışa aktaramıyorum"dan bağlam içeren bir cevaba.
-
Ürünü tanımlayın
İsteğin nereden geldiğini ve hangi sürümün dahil olduğunu görün.
-
Doğru erişimi kontrol edin
Doğrulanmış bir kullanıcı için yetkili kapsamınızdaki ilgili ürün izinlerini ve yetkilerini inceleyin.
-
Sorunu anlayın
Kullanıcının açıklamasını ve mevcut teknik kanıtları aynı vakaya getirin.
-
Yanıt verin veya teslim edin
Bağlam içinde yanıt verin veya geliştiricinizin araştırması gereken kanıtları hazırlayın.
Bir vaka. Aletler arasında daha az ileri geri gidiş.
- Doğrulanmış muhabir
- •••
- Editör Web
- ISS-0001
- Güncel sürüm
- 3.1.7
- Rapor alındı
- 11:42
Örnek veriler. Canlı bir çalışma alanı veya müşteri etkinliği değil.
03
Üç bağlantılı alan. Bir çalışma bağlamı.
Ticaret
Satın alma kayıtlarını ürün erişimine bağlayın.
Müşterilerinizin kullandığı ürünlere göre planları, lisansları, lisansları ve kullanım yetkilerini düzenleyin. Ödeme işlemlerini ürününüzdeki erişim kararlarından ayrı tutun.
Bakım
Konuşmaya bağlı kalan raporlar.
Kullanıcı raporlarını, ilgili teşhisleri ve yanıtları paylaşılan bir destek iş akışına getirin. Ekibinize araştırma yapacak bağlamı ve kullanıcılarınıza takip edebilecekleri bir yol verin.
Kurulumunuza uygun modülleri seçin.
04
Çalıştırılacak birden fazla ürünü olan ekipler için tasarlandı.
Bir web uygulaması ve onun masaüstü arkadaşı. Çeşitli SaaS ürünleri. Büyüyen bir araç koleksiyonu sunan küçük bir stüdyo.
Her uygulama kendisini faydalı kılan deneyimi korurken, ürün kimliğini ve işletim bağlamını bir arada tutun.
- Küçük ürün ekipleri için.
- Yazılım stüdyoları için.
- Web ve masaüstü portföyleri için.
05
Tek bir ürünle başlayın. İhtiyacınız olanı ekleyin.
-
Çözülecek operasyonel sorunu seçin.
Hesaplar, ürün erişimi veya kullanıcı sorunlarıyla başlayın.
-
İlgili ürünü bağlayın.
Uygulamanız ve ortamınız için desteklenen entegrasyon yolunu kullanın.
-
İş akışını bir arada tutun.
Ekibinize bağlantılı işleri yönetebilecekleri tutarlı bir yer verin.
Zaten bir kimliğiniz veya ödeme sağlayıcınız var mı? Kullandığınız sistemler etrafındaki entegrasyonu haritalandıralım.
06
Paylaşılan işlemler. Sınırları temizleyin.
Çalışma alanlarını ve ürün izinlerini ayrı tutun. Ekip üyelerine sorumlu oldukları işe erişim izni verin ve müşteriye yönelik yanıtları dahili notlardan ayrı tutun.
Kullanıcılardan her şeyi göndermelerini istemek yerine ilgili sorun içeriğini toplayın. Uygulamanıza ait ürüne özel verileri ve mantığı orada tutun.
07
Birkaç pratik soru.
Mevcut kimlik doğrulamamızı veya ödemelerimizi değiştirmemiz gerekiyor mu?
Mutlaka değil. İhtiyaçlarınıza uygun modüllerle başlayın ve mevcut yığınınız için desteklenen entegrasyon yolunu inceleyin.
Bu sadece web siteleri için mi geçerli?
Platform, web ve uygulama ürünlerine sahip ekipler için tasarlanmıştır. Kullandığınız çalışma zamanları için raporlama ve entegrasyon seçeneklerini onaylayın.
IO Patina kullanıcılarımızın bizim için destek taleplerine yanıt veriyor mu?
Ekibiniz kullanıcılarınızın raporlarını ve konuşmalarını yönetir. IO Patina platformun kendisi için platform ve destek sağlar.
Platform uygulamamızın arka ucunun yerini mi alıyor?
Hayır. Uygulamanızın temel özellikleri, ürün verileri ve iş kuralları, ürününüzle birlikte kalır. Platform, paylaşılan operasyonel çalışmayı birbirine bağlar.
Tek bir ürünle veya tek bir modülle başlayabilir miyiz?
Evet, desteklenen bir yapılandırma dahilinde. Kurulumunuzda yer alan ürünleri, modülleri ve entegrasyon çalışmalarını inceleyebiliriz.
Fiyatlandırmayı ve uygunluğu nasıl tartışacağız?
Bize ürünleriniz ve bağlamak istediğiniz iş akışları hakkında bilgi verin. Kapsamı ve ticari şartları sizinle görüşeceğiz.
08
Bir sonraki ürünü aynı çalışma resmine getirin.
Bize ne inşa ettiğinizi, halihazırda ne kullandığınızı ve operasyonların nerede tekrarlanmaya başladığını söyleyin.
Zaten Platformu kullanıyor musunuz? Oturum aç.