Accesso
Account e autorizzazioni per tutti i tuoi prodotti.
Utilizza l'accesso con passkey e gestisci l'appartenenza all'area di lavoro e le autorizzazioni a livello di prodotto senza creare un'esperienza di account separata per ciascuna app.
Per i team che spediscono più prodotti
Una piattaforma dietro ogni prodotto che spedisci.
Riunisci account, accesso ai prodotti e problemi degli utenti nel tuo portafoglio di prodotti. Spendi meno sforzi per ricostruire gli stessi strumenti operativi per ogni app.
Account e autorizzazioni · Piani e licenze · Rapporti e risposte
Studio di esempio Prodotti 4 · 1 problema aperto
- Redattore Web Sano
- Desktop dell'editore Sano
- Servizio di archivio In attesa di verifica
L'esportazione non è stata completata.
Segnalato da Editor Web · versione attuale
Dati di esempio. Non uno spazio di lavoro dal vivo e non l'attività del cliente.
01
Il tuo prossimo prodotto non dovrebbe significare un altro back office.
Una nuova app ha bisogno di qualcosa di più delle sue funzionalità principali. Qualcuno deve comunque gestire gli account, verificare l'accesso al prodotto e rispondere quando qualcosa va storto.
Costruisci l'esperienza specifica del prodotto. Riutilizzare la base operativa.
Prodotti separati.
- Product AAccount · Licenze · Posta in arrivo
- Product BAccount · Licenze · Posta in arrivo
- Product CAccount · Licenze · Posta in arrivo
Ogni prodotto ricostruisce account, autorizzazioni, licenze e una casella di posta di supporto.
Operazioni connesse.
- Product ACaratteristiche del prodotto
- Product BCaratteristiche del prodotto
- Product CCaratteristiche del prodotto
Access · Commerce · Care
Le caratteristiche e i dati specifici del prodotto rimangono nel prodotto. Il livello operativo condiviso viene riutilizzato.
02
Da "Non posso esportare" a una risposta con contesto.
-
Identificare il prodotto
Scopri da dove proviene la richiesta e quale versione è coinvolta.
-
Controlla il corretto accesso
Per un utente verificato, esamina le autorizzazioni e i diritti del prodotto pertinenti nell'ambito dell'autorizzazione.
-
Comprendi il problema
Riportare nello stesso caso la descrizione dell'utente e le prove tecniche disponibili.
-
Rispondi o passa la parola
Rispondi nel contesto o prepara le prove di cui il tuo sviluppatore ha bisogno per indagare.
Un caso. Meno avanti e indietro tra gli strumenti.
- Giornalista verificato
- •••
- Redattore Web
- ISS-0001
- Versione attuale
- 3.1.7
- Rapporto ricevuto
- 11:42
Dati di esempio. Non uno spazio di lavoro dal vivo e non l'attività del cliente.
03
Tre aree collegate. Un contesto lavorativo.
Commercio
Collega i record di acquisto all'accesso al prodotto.
Organizza piani, licenze, postazioni e diritti di utilizzo in base ai prodotti utilizzati dai tuoi clienti. Mantieni l'elaborazione dei pagamenti separata dalle decisioni di accesso all'interno del tuo prodotto.
Cura
Rapporti che rimangono collegati alla conversazione.
Integra i report degli utenti, la diagnostica pertinente e le risposte in un flusso di lavoro di supporto condiviso. Fornisci al tuo team il contesto per indagare e ai tuoi utenti un modo per approfondire.
Scegli i moduli adatti alla tua configurazione.
04
Creato per i team che devono eseguire più di un prodotto.
Un'app Web e il relativo compagno desktop. Diversi prodotti SaaS. Un piccolo studio che distribuisce una collezione crescente di strumenti.
Mantieni insieme l'identità del prodotto e il contesto operativo, mentre ogni app conserva l'esperienza che la rende utile.
- Per piccoli team di prodotto.
- Per studi di software.
- Per portafogli web e desktop.
05
Inizia con un prodotto. Aggiungi ciò di cui hai bisogno.
-
Scegli il problema operativo da risolvere.
Inizia con account, accesso al prodotto o problemi degli utenti.
-
Collegare il prodotto in questione.
Utilizza il percorso di integrazione supportato per la tua applicazione e il tuo ambiente.
-
Mantieni unito il flusso di lavoro.
Offri al tuo team una posizione coerente in cui gestire il lavoro connesso.
Hai già un'identità o un fornitore di servizi di pagamento? Mappiamo l'integrazione attorno ai sistemi che utilizzi.
06
Operazioni condivise. Confini chiari.
Mantieni distinti gli spazi di lavoro e le autorizzazioni del prodotto. Concedi ai membri del team l'accesso al lavoro di cui sono responsabili e mantieni le risposte rivolte ai clienti separate dalle note interne.
Raccogli il contesto del problema pertinente anziché chiedere agli utenti di inviare tutto. Conserva lì i dati e la logica specifici del prodotto che appartengono alla tua applicazione.
07
Alcune domande pratiche.
Dobbiamo sostituire la nostra autenticazione o i nostri pagamenti esistenti?
Non necessariamente. Inizia con i moduli che soddisfano le tue esigenze ed esamina il percorso di integrazione supportato per il tuo stack attuale.
È solo per i siti web?
La piattaforma è destinata ai team con prodotti web e app. Conferma le opzioni di reporting e integrazione per i runtime che utilizzi.
IO Patina risponde per noi alle richieste di supporto dei nostri utenti?
Il tuo team gestisce i report e le conversazioni dei tuoi utenti. IO Patina fornisce la piattaforma e il supporto per la piattaforma stessa.
La piattaforma sostituisce il backend della nostra applicazione?
No. Le funzionalità principali della tua applicazione, i dati di prodotto e le regole aziendali rimangono nel tuo prodotto. La piattaforma collega il lavoro operativo condiviso.
Possiamo iniziare con un prodotto o un modulo?
Sì, all'interno di una configurazione supportata. Possiamo esaminare i prodotti, i moduli e il lavoro di integrazione coinvolti nella tua configurazione.
Come discutiamo di prezzi e vestibilità?
Raccontaci dei tuoi prodotti e dei flussi di lavoro a cui desideri connetterti. Discuteremo con te l'ambito e i termini commerciali.
08
Portare il prodotto successivo nella stessa immagine operativa.
Raccontaci cosa stai costruendo, cosa già utilizzi e dove le operazioni stanno diventando ripetitive.
Utilizzi già la piattaforma? Accedi.
IO Patina Platform
Operazioni condivise per i prodotti che crei.
Questo servizio attualmente funziona con accesso limitato. La disponibilità pubblica è una decisione di rilascio separata.