للفرق التي تقوم بشحن منتجات متعددة

منصة واحدة وراء كل منتج تقوم بشحنه.

قم بجمع الحسابات والوصول إلى المنتج ومشكلات المستخدم معًا عبر مجموعة المنتجات الخاصة بك. ابذل جهدًا أقل في إعادة بناء نفس الأدوات التشغيلية لكل تطبيق.

الحسابات والأذونات · الخطط والتراخيص · التقارير والردود

مساحة عمل توضيحية
استوديو المثال منتجات 4 · 1 قضية مفتوحة
  • محرر الويب صحي
  • محرر سطح المكتب صحي
  • خدمة الأرشيف في انتظار التحقق

لم يكتمل التصدير.

ذكرت من محرر الويب · الإصدار الحالي

بيانات المثال. ليست مساحة عمل حية وليس نشاط العملاء.

01

ينبغي ألا يتطلب منتجك التالي مكتبًا إداريًا آخر.

يحتاج التطبيق الجديد إلى أكثر من ميزاته الأساسية. لا يزال يتعين على شخص ما إدارة الحسابات، والتحقق من الوصول إلى المنتج، والرد عندما يحدث خطأ ما.

بناء تجربة خاصة بالمنتج. إعادة استخدام الأساس التشغيلي.

منتجات منفصلة.

  • Product Aالحسابات · التراخيص · البريد الوارد
  • Product Bالحسابات · التراخيص · البريد الوارد
  • Product Cالحسابات · التراخيص · البريد الوارد

يقوم كل منتج بإعادة بناء الحسابات والأذونات والتراخيص وصندوق البريد الوارد للدعم.

العمليات المتصلة.

  • Product Aميزات المنتج
  • Product Bميزات المنتج
  • Product Cميزات المنتج

Access · Commerce · Care

تظل الميزات والبيانات الخاصة بالمنتج موجودة في المنتج. يتم إعادة استخدام الطبقة التشغيلية المشتركة.

02

من "لا أستطيع التصدير" إلى إجابة ذات سياق.

  1. تحديد المنتج

    تعرف على مصدر الطلب والإصدار المتضمن.

  2. تحقق من الوصول الصحيح

    بالنسبة للمستخدم الذي تم التحقق منه، قم بمراجعة أذونات واستحقاقات المنتج ذات الصلة ضمن النطاق المسموح به.

  3. فهم هذه القضية

    قم بإحضار وصف المستخدم والأدلة الفنية المتاحة في نفس الحالة.

  4. الرد أو التسليم

    قم بالرد في السياق، أو قم بإعداد الأدلة التي يحتاج المطور الخاص بك إلى التحقيق فيها.

حالة واحدة. أقل ذهابا وإيابا بين الأدوات.

مساحة عمل توضيحية
مراسل تم التحقق منه
•••
محرر الويب
ISS-0001
الإصدار الحالي
3.1.7
تم استلام التقرير
11:42

بيانات المثال. ليست مساحة عمل حية وليس نشاط العملاء.

03

ثلاث مناطق متصلة. سياق عمل واحد.

الوصول

الحسابات والأذونات، عبر منتجاتك.

استخدم تسجيل الدخول بمفتاح المرور أولاً وقم بإدارة عضوية مساحة العمل والأذونات على مستوى المنتج دون إنشاء تجربة حساب منفصلة لكل تطبيق.

التجارة

ربط سجلات الشراء للوصول إلى المنتج.

قم بتنظيم الخطط والتراخيص والمقاعد واستحقاقات الاستخدام حول المنتجات التي يستخدمها عملاؤك. احتفظ بمعالجة الدفع منفصلة عن قرارات الوصول داخل منتجك.

رعاية

التقارير التي تبقى على اتصال بالمحادثة.

قم بإحضار تقارير المستخدم والتشخيصات ذات الصلة والردود إلى سير عمل الدعم المشترك. امنح فريقك السياق للتحقيق، وامنح المستخدمين طريقة للمتابعة.

اختر الوحدات التي تناسب الإعداد الخاص بك.

04

مصمم للفرق التي لديها أكثر من منتج واحد للتشغيل.

تطبيق ويب ورفيقه على سطح المكتب. العديد من منتجات SaaS. استوديو صغير يشحن مجموعة متزايدة من الأدوات.

احتفظ بهوية المنتج وسياق التشغيل معًا، بينما يحتفظ كل تطبيق بالتجربة التي تجعله مفيدًا.

  • لفرق المنتجات الصغيرة.
  • لاستوديوهات البرمجيات.
  • لمحافظ الويب وسطح المكتب.

05

ابدأ بمنتج واحد. أضف ما تحتاجه.

  1. اختر المشكلة التشغيلية لحلها.

    ابدأ بالحسابات أو الوصول إلى المنتج أو مشكلات المستخدم.

  2. قم بتوصيل المنتج ذي الصلة.

    استخدم مسار التكامل المدعوم لتطبيقك وبيئتك.

  3. حافظ على سير العمل معًا.

    امنح فريقك مكانًا ثابتًا لإدارة العمل المتصل.

هل لديك بالفعل هوية أو مزود دفع؟ لنرسم خريطة للتكامل حول الأنظمة التي تستخدمها.

06

العمليات المشتركة. حدود واضحة.

حافظ على مساحات العمل وأذونات المنتج متميزة. امنح أعضاء الفريق إمكانية الوصول إلى العمل المسؤولين عنه، وافصل الردود التي يواجهها العملاء عن الملاحظات الداخلية.

اجمع سياق المشكلة ذات الصلة بدلاً من مطالبة المستخدمين بإرسال كل شيء. احتفظ بالبيانات والمنطق الخاص بالمنتج الذي ينتمي إلى تطبيقك هناك.

07

بعض الأسئلة العملية.

هل يتعين علينا استبدال المصادقة أو المدفوعات الحالية لدينا؟

ليس بالضرورة. ابدأ بالوحدات النمطية التي تناسب احتياجاتك وراجع مسار التكامل المدعوم لمكدسك الحالي.

هل هذا للمواقع فقط؟

النظام الأساسي مخصص للفرق التي لديها منتجات الويب والتطبيقات. قم بتأكيد خيارات إعداد التقارير والتكامل لأوقات التشغيل التي تستخدمها.

هل يجيب IO Patina على طلبات الدعم التي يقدمها المستخدمون لنا؟

يقوم فريقك بإدارة تقارير المستخدمين ومحادثاتهم. يوفر IO Patina النظام الأساسي والدعم للنظام الأساسي نفسه.

هل تحل المنصة محل الواجهة الخلفية لتطبيقنا؟

لا. تظل الميزات الأساسية لتطبيقك وبيانات المنتج وقواعد العمل موجودة في منتجك. منصة تربط العمل التشغيلي المشترك.

هل يمكننا البدء بمنتج واحد أو وحدة واحدة؟

نعم، ضمن تكوين معتمد. We can review the products, modules, and integration work involved in your setup.

كيف نناقش التسعير والملاءمة؟

أخبرنا عن منتجاتك وسير العمل الذي تريد ربطه. سنناقش النطاق والشروط التجارية معك.

08

أحضر المنتج التالي إلى نفس صورة التشغيل.

أخبرنا بما تقوم ببنائه، وما الذي تستخدمه بالفعل، وأين أصبحت العمليات متكررة.

هل تستخدم النظام الأساسي بالفعل؟ تسجيل الدخول.

IO Patina Platform

العمليات المشتركة للمنتجات التي تقوم بإنشائها.

تعمل هذه الخدمة حاليًا مع وصول مقيد. Public availability is a separate release decision.