Přístup
Účty a oprávnění napříč vašimi produkty.
Použijte přihlašování pomocí hesla a spravujte členství v pracovním prostoru a oprávnění na úrovni produktu, aniž byste pro každou aplikaci vytvořili samostatný účet.
Pro týmy zasílající více produktů
Jedna platforma za každým vámi odeslaným produktem.
Spojte účty, přístup k produktům a problémy uživatelů napříč celým portfoliem produktů. Věnujte méně úsilí přestavbě stejných provozních nástrojů pro každou aplikaci.
Účty a oprávnění · Plány a licence · Zprávy a odpovědi
Příklad Studio 4 produkty · 1 otevřený problém
- Webový editor Zdravý
- Pracovní plocha editoru Zdravý
- Archivní služba Čeká na ověření
Export nebyl dokončen.
Hlášeno z webu editoru · aktuální vydání
Příklad dat. Není to živý pracovní prostor ani aktivita zákazníků.
01
Váš další produkt by neměl znamenat další back office.
Nová aplikace potřebuje více než jen základní funkce. Pořád musí někdo spravovat účty, kontrolovat přístup k produktům a reagovat, když se něco pokazí.
Vytvářejte zkušenosti specifické pro produkt. Znovu použijte provozní základ.
Samostatné produkty.
- Product AÚčty · Licence · Doručená pošta
- Product BÚčty · Licence · Doručená pošta
- Product CÚčty · Licence · Doručená pošta
Každý produkt přestavuje účty, oprávnění, licencování a doručenou poštu podpory.
Připojené operace.
- Product AVlastnosti produktu
- Product BVlastnosti produktu
- Product CVlastnosti produktu
Access · Commerce · Care
Funkce a data specifické pro produkt zůstávají v produktu. Sdílená operační vrstva je znovu použita.
02
Od „Nemohu exportovat“ k odpovědi s kontextem.
-
Identifikujte produkt
Podívejte se, odkud požadavek přišel a o které vydání se jedná.
-
Zkontrolujte správný přístup
V případě ověřeného uživatele si prostudujte příslušná oprávnění a nároky k produktu v rámci vašeho oprávněného rozsahu.
-
Pochopte problém
Uveďte popis uživatele a dostupné technické důkazy do stejného případu.
-
Odpovězte nebo dejte pryč
Odpovídejte v kontextu nebo si připravte důkazy, které váš vývojář potřebuje prošetřit.
Jeden případ. Méně tam a zpět mezi nástroji.
- Ověřený reportér
- •••
- Webový editor
- ISS-0001
- Aktuální vydání
- 3.1.7
- Zpráva přijata
- 11:42
Příklad dat. Není to živý pracovní prostor ani aktivita zákazníků.
03
Tři spojené oblasti. Jeden pracovní kontext.
Obchod
Připojte záznamy o nákupech k přístupu k produktu.
Uspořádejte plány, licence, místa a oprávnění k používání kolem produktů, které vaši zákazníci používají. Udržujte zpracování plateb oddělené od rozhodnutí o přístupu uvnitř vašeho produktu.
Péče
Přehledy, které zůstanou ve spojení s konverzací.
Přeneste uživatelské zprávy, relevantní diagnostiku a odpovědi do sdíleného pracovního postupu podpory. Poskytněte svému týmu kontext k prošetření a svým uživatelům způsob, jak na to navázat.
Vyberte moduly, které vyhovují vašemu nastavení.
04
Vytvořeno pro týmy, které používají více než jeden produkt.
Webová aplikace a její společník na ploše. Několik produktů SaaS. Malé studio dodávající rostoucí sbírku nástrojů.
Udržujte identitu produktu a provozní kontext pohromadě, zatímco každá aplikace uchovává zkušenosti, díky kterým je užitečná.
- Pro malé produktové týmy.
- Pro softwarová studia.
- Pro webová a desktopová portfolia.
05
Začněte s jedním produktem. Přidejte, co potřebujete.
-
Vyberte provozní problém, který chcete vyřešit.
Začněte s účty, přístupem k produktu nebo problémy s uživateli.
-
Připojte příslušný produkt.
Použijte podporovanou integrační cestu pro vaši aplikaci a prostředí.
-
Udržujte pracovní postup pohromadě.
Poskytněte svému týmu konzistentní místo pro správu připojené práce.
Máte již identitu nebo poskytovatele plateb? Pojďme si zmapovat integraci kolem systémů, které používáte.
06
Sdílené operace. Jasné hranice.
Udržujte pracovní prostory a oprávnění k produktu odlišná. Poskytněte členům týmu přístup k práci, za kterou zodpovídají, a udržujte odpovědi určené zákazníkům odděleně od interních poznámek.
Shromážděte relevantní kontext problému a nežádejte uživatele, aby vše poslali. Uchovávejte tam specifická data a logiku produktu, která patří do vaší aplikace.
07
Několik praktických otázek.
Musíme nahradit naše stávající ověřování nebo platby?
Ne nutně. Začněte s moduly, které vyhovují vašim potřebám, a prohlédněte si podporovanou cestu integrace pro váš aktuální zásobník.
Je to jen pro webové stránky?
Platforma je určena pro týmy s webovými a aplikačními produkty. Potvrďte možnosti vytváření přehledů a integrace pro běhová prostředí, která používáte.
Odpovídá za nás IO Patina na žádosti našich uživatelů o podporu?
Váš tým spravuje hlášení a konverzace vašich uživatelů. IO Patina poskytuje platformu a podporu pro samotnou platformu.
Nahrazuje Platform backend naší aplikace?
Ne. Základní funkce vaší aplikace, produktová data a obchodní pravidla zůstávají s vaším produktem. Platforma spojuje sdílenou provozní práci.
Můžeme začít s jedním produktem nebo jedním modulem?
Ano, v rámci podporované konfigurace. Můžeme zkontrolovat produkty, moduly a integrační práce spojené s vaším nastavením.
Jak diskutujeme o cenách a vhodnosti?
Řekněte nám o svých produktech a pracovních postupech, které chcete propojit. Projednáme s vámi rozsah a obchodní podmínky.
08
Přeneste další produkt do stejného provozního obrázku.
Řekněte nám, co stavíte, co již používáte a kde se operace opakují.
Už používáte platformu? Přihlaste se.
IO Patina Platform
Sdílené operace pro produkty, které vytváříte.
Tato služba aktuálně běží s omezeným přístupem. Veřejná dostupnost je samostatným rozhodnutím o vydání.