Access
여러 제품에 걸친 계정과 권한.
패스키 중심 로그인을 사용하고, 앱마다 별도의 계정 경험을 만들지 않고도 워크스페이스 멤버십과 제품별 권한을 관리합니다.
여러 제품을 만드는 소프트웨어 팀을 위해
제품은 늘려도, 운영 기반을 매번 다시 만들 필요는 없습니다.
계정, 제품 이용권, 사용자 문제 대응을 하나의 운영 공간에서 연결하세요. 앱을 만들 때마다 같은 관리 도구를 다시 구축하는 일을 줄입니다.
계정과 권한 · 플랜과 라이선스 · 신고와 답변
Example Studio 제품 4개 · 미해결 문의 1건
- Editor Web 정상
- Editor Desktop 정상
- Archive Service 확인 대기
내보내기가 완료되지 않았습니다.
Editor Web에서 신고 · 현재 릴리스
예시 데이터입니다. 실제 워크스페이스나 고객 활동이 아닙니다.
01
다음 제품에, 또 하나의 관리 시스템이 필요하지 않도록.
새 앱에는 핵심 기능만으로 충분하지 않습니다. 여전히 누군가는 회원을 관리하고, 이용권을 확인하고, 문제가 생긴 사용자에게 답해야 합니다.
제품 고유의 경험은 직접 만들고, 반복되는 운영 기반은 재사용하세요.
서로 다른 제품.
- Product A계정 · 라이선스 · 문의함
- Product B계정 · 라이선스 · 문의함
- Product C계정 · 라이선스 · 문의함
제품마다 계정, 권한, 라이선스, 문의 접수함을 다시 만듭니다.
연결된 운영.
- Product A제품 고유 기능
- Product B제품 고유 기능
- Product C제품 고유 기능
Access · Commerce · Care
제품 고유 기능과 데이터는 제품에 남고, 공통 운영 계층만 재사용합니다.
02
“내보내기가 안 돼요”라는 문의에, 필요한 맥락을 함께.
-
제품 확인
어느 제품과 어떤 릴리스에서 발생했는지 확인합니다.
-
권한 확인
신원이 확인된 사용자라면, 조회 권한 범위 안에서 해당 제품의 권한과 이용권을 살펴봅니다.
-
문제 파악
사용자 설명과 확인 가능한 기술 정보를 같은 사건에서 함께 봅니다.
-
답변 또는 전달
맥락에 맞게 답하거나, 개발자가 조사할 근거를 정리해 전달합니다.
하나의 사건. 도구 사이를 오가는 일은 더 적게.
- 확인된 신고자
- •••
- Editor Web
- ISS-0001
- 현재 릴리스
- 3.1.7
- 신고 접수됨
- 11:42
예시 데이터입니다. 실제 워크스페이스나 고객 활동이 아닙니다.
03
연결된 세 영역. 하나의 업무 맥락.
Commerce
구매 기록을 제품 이용권과 연결합니다.
고객이 사용하는 제품을 기준으로 플랜, 라이선스, 좌석, 사용량 이용권을 정리합니다. 결제 처리와 제품 내부의 접근 판단은 구분합니다.
Care
대화와 계속 이어지는 신고.
사용자 신고, 필요한 진단 정보, 답변을 하나의 지원 흐름에 연결합니다. 팀에는 조사할 맥락을, 사용자에게는 이어서 확인할 방법을 제공합니다.
구성에 맞는 모듈부터 선택하세요.
04
운영할 제품이 둘 이상인 팀을 위해.
웹 앱과 그 데스크톱 제품. 여러 SaaS 제품. 계속 새 도구를 내놓는 작은 스튜디오.
제품 정체성과 운영 맥락은 함께 두면서도, 각 앱은 그 앱을 쓸모 있게 만드는 경험을 그대로 유지합니다.
- 작은 제품 팀을 위해.
- 소프트웨어 스튜디오를 위해.
- 웹과 데스크톱 포트폴리오를 위해.
05
한 제품부터 시작하고, 필요한 만큼 연결하세요.
-
먼저 해결할 운영 문제를 선택합니다.
계정, 제품 이용권, 사용자 문제 중에서 시작하세요.
-
해당 제품을 연결합니다.
애플리케이션과 환경에 맞는, 실제로 지원하는 연동 방식을 사용합니다.
-
업무 흐름을 한곳에 모읍니다.
연결된 업무를 팀이 일관된 곳에서 관리하도록 합니다.
이미 사용 중인 인증이나 결제 시스템이 있나요? 그 구성에 맞는 연동 범위를 함께 확인합니다.
06
운영은 연결하고, 접근 경계는 구분합니다.
워크스페이스와 제품 권한을 구분해 관리합니다. 팀원에게는 담당 업무에 필요한 접근만 부여하고, 고객에게 보내는 답변과 내부 메모는 분리합니다.
사용자에게 모든 것을 보내달라고 요구하는 대신 필요한 문제 맥락을 수집합니다. 제품 고유 데이터와 업무 로직은 해당 제품에 남깁니다.
07
실무에서 자주 묻는 질문.
기존 인증이나 결제를 바꿔야 하나요?
반드시 그렇지는 않습니다. 필요한 모듈부터 시작하고, 현재 구성에서 지원하는 연동 방식을 먼저 확인하세요.
웹사이트만을 위한 서비스인가요?
웹과 앱 제품을 함께 운영하는 팀을 대상으로 합니다. 사용하는 런타임의 신고·연동 지원 범위를 확인하세요.
IO Patina가 우리 사용자 문의에 대신 답하나요?
고객의 팀이 자기 사용자 신고와 대화를 관리합니다. IO Patina는 플랫폼과 플랫폼 자체의 지원을 제공합니다.
우리 제품의 백엔드를 대체하나요?
아닙니다. 제품 고유 기능, 제품 데이터, 업무 규칙은 제품에 남습니다. Platform은 공통 운영 업무를 연결합니다.
한 제품이나 한 모듈만 시작할 수 있나요?
지원하는 구성 안에서 가능합니다. 제품, 모듈, 연동 범위를 먼저 함께 검토합니다.
가격은 어떻게 확인하나요?
제품 구성과 연결하려는 업무를 알려주시면 도입 범위와 계약 조건을 함께 논의합니다.