Contacter l'assistance SeamText
Dites-nous ce qui s'est passé, ce à quoi vous vous attendiez, votre version SeamText et votre version macOS. Une courte série d’étapes nous aide à reproduire le problème. Veuillez supprimer les informations personnelles ou confidentielles de tout exemple que vous choisissez d'envoyer.
support@iopatina.comRestaurer un achat
Connectez-vous au App Store avec le Apple Account que vous avez utilisé pour l'achat. Sur Mac, choisissez SeamText > Restaurer l'achat. Vous pouvez également restaurer à partir de la fiche d'achat ou de la section licence dans Paramètres.
Une connexion Internet au App Store est requise. Si un achat n'apparaît pas, confirmez le compte et réessayez. Contactez-nous si Apple affiche un achat terminé mais que la modification reste verrouillée.
Gérer ou annuler un abonnement
Apple gère la facturation des abonnements. Ouvrez vos abonnements Apple, sélectionnez SeamText et suivez les options d'annulation ou de gestion. La suppression de l'application n'annule pas un abonnement.
Si vous passez d'un abonnement Mac App Store à un achat direct, annulez l'abonnement via Apple pour arrêter les futurs renouvellements. Un achat direct n’annule pas automatiquement un abonnement App Store.
L'essai d'une journée 14
Choisissez Démarrer l’essai gratuit dans SeamText et consultez la divulgation avant de commencer. L'essai débloque l'édition, l'exportation Word et HTML et la copie en texte enrichi pendant les jours 14. Le App Store doit être accessible pour établir l’état d’achat.
L'essai ne vous abonne pas automatiquement. Une fois terminé, la lecture, la recherche, le plan, l'exportation PDF et l'impression restent gratuits. Choisissez un forfait payant pour continuer à utiliser les fonctionnalités payantes.
Ouvrir un fichier Markdown
Sur Mac, choisissez Fichier > Ouvrir et sélectionnez votre fichier .md ou .markdown. Vous pouvez également utiliser Ouvrir avec dans le Finder. SeamText ouvre le fichier en tant que document formaté et conserve Markdown comme format sous-jacent.
Si le fichier se trouve dans iCloud Drive ou dans un autre dossier géré, assurez-vous qu'il a été téléchargé sur votre Mac. Pour une image locale liée, gardez son fichier disponible et accordez l'accès lorsque SeamText le demande.
Exporter ou imprimer
Utilisez le menu Fichier pour exporter un PDF ou imprimer. Ceux-ci restent disponibles dans le lecteur gratuit. Word (.docx), l'exportation HTML et la copie en texte enrichi nécessitent un essai actif ou un droit d'édition payant.
L'exportation crée un document distinct. Votre fichier Markdown d'origine reste dans son format d'origine. S'il manque une image lors d'une exportation, vérifiez l'emplacement de l'image et l'accès au fichier, puis exportez à nouveau.
Dépannage de base
Vérifiez que votre Mac répond à la configuration système requise et que vos fichiers sont disponibles localement. Fermez et rouvrez le document, puis redémarrez SeamText si nécessaire.
Si l'édition n'est pas disponible, vérifiez l'état de la licence et si le mode Lecture est activé. Si le même fichier est ouvert dans un autre éditeur, résolvez tout avis de modification externe avant de continuer. Conservez une sauvegarde avant de dépanner un document.
Lorsque vous signalez un problème, utilisez si possible un exemple court et non confidentiel. Vous n’avez pas besoin d’envoyer votre document original pour une première demande d’assistance.