Wenden Sie sich an den SeamText-Support
Sagen Sie uns, was passiert ist, was Sie erwartet haben, Ihre SeamText-Version und Ihre macOS-Version. Eine kurze Reihe von Schritten hilft uns, das Problem zu reproduzieren. Bitte entfernen Sie persönliche oder vertrauliche Informationen aus allen Beispielen, die Sie senden möchten.
support@iopatina.comEinen Kauf wiederherstellen
Melden Sie sich bei App Store mit dem Apple Account an, den Sie für den Kauf verwendet haben. Wählen Sie auf dem Mac SeamText > Kauf wiederherstellen. Sie können die Wiederherstellung auch über die Kaufliste oder den Lizenzabschnitt in den Einstellungen durchführen.
Eine Internetverbindung zum App Store ist erforderlich. Wenn ein Kauf nicht angezeigt wird, bestätigen Sie das Konto und versuchen Sie es erneut. Kontaktieren Sie uns, wenn Apple einen abgeschlossenen Kauf anzeigt, die Bearbeitung jedoch gesperrt bleibt.
Ein Abonnement verwalten oder kündigen
Apple verwaltet die Abonnementabrechnung. Öffnen Sie Ihre Apple-Abonnements, wählen Sie SeamText aus und folgen Sie den Kündigungs- oder Verwaltungsoptionen. Durch das Löschen der App wird das Abonnement nicht gekündigt.
Wenn Sie von einem Mac App Store-Abonnement zu einem Direktkauf wechseln, kündigen Sie das Abonnement über Apple, um zukünftige Verlängerungen zu verhindern. Durch einen Direktkauf wird ein App Store-Abonnement nicht automatisch gekündigt.
Die 14-Tages-Testversion
Wählen Sie „Kostenlose Testversion starten“ in SeamText und lesen Sie die Offenlegung, bevor Sie beginnen. Die Testversion schaltet die Bearbeitung, den Word- und HTML-Export sowie das Kopieren als Rich Text für 14-Tage frei. Der App Store muss erreichbar sein, um den Kaufstatus festzustellen.
Die Testversion abonniert Sie nicht automatisch. Wenn es beendet ist, bleiben Lesen, Suchen, Gliedern, PDF-Export und Drucken weiterhin kostenlos. Wählen Sie einen kostenpflichtigen Plan, um die kostenpflichtigen Funktionen weiterhin nutzen zu können.
Öffnen Sie eine Markdown-Datei
Wählen Sie auf dem Mac „Datei“ > „Öffnen“ und wählen Sie Ihre .md- oder .markdown-Datei aus. Sie können „Öffnen mit“ auch im Finder verwenden. SeamText öffnet die Datei als formatiertes Dokument und behält Markdown als zugrunde liegendes Format bei.
Wenn sich die Datei in iCloud Drive oder einem anderen verwalteten Ordner befindet, stellen Sie sicher, dass sie auf Ihren Mac heruntergeladen wurde. Halten Sie für ein verknüpftes lokales Image die Datei verfügbar und gewähren Sie Zugriff, wenn SeamText dies anfordert.
Exportieren oder drucken
Verwenden Sie das Menü „Datei“, um ein PDF zu exportieren oder zu drucken. Diese bleiben im kostenlosen Reader verfügbar. Word (.docx), HTML-Export und Als Rich Text kopieren erfordern eine aktive Testversion oder eine kostenpflichtige Bearbeitungsberechtigung.
Beim Exportieren wird ein separates Dokument erstellt. Ihre ursprüngliche Markdown-Datei bleibt in ihrem Originalformat. Wenn bei einem Export ein Bild fehlt, überprüfen Sie den Bildspeicherort und den Dateizugriff und exportieren Sie dann erneut.
Grundlegende Fehlerbehebung
Überprüfen Sie, ob Ihr Mac die Systemanforderungen erfüllt und Ihre Dateien lokal verfügbar sind. Schließen Sie das Dokument, öffnen Sie es erneut und starten Sie SeamText bei Bedarf neu.
Wenn die Bearbeitung nicht möglich ist, überprüfen Sie den Lizenzstatus und ob der Lesemodus aktiviert ist. Wenn dieselbe Datei in einem anderen Editor geöffnet ist, beheben Sie alle externen Änderungshinweise, bevor Sie fortfahren. Erstellen Sie eine Sicherungskopie, bevor Sie Fehler in einem Dokument beheben.
Wenn Sie ein Problem melden, verwenden Sie nach Möglichkeit ein kurzes, nicht vertrauliches Beispiel. Für eine erste Supportanfrage müssen Sie Ihr Originaldokument nicht einsenden.